咨询主题：

长城宽带设备押金四个月迟迟不返还，设备已上交，拖延。

咨询时间：

2017-12-11

咨询用户：丁琳

咨询内容：

长城宽带三年前收取我大麦盒子设备押金318元，我宽带到期退还设备，带着当时的签字合同和收据，长春长城宽带绥中路店负责我的区域，过去之后他们查询系统里没有录入我这笔押金，但是我有设备和当时的合同，他们就推脱让我等。我等了快一个月去了几次，依然没有答复。后来忍无可忍寻求媒体去采访，他们负责人记得张姓，当着摄像机说肯定是他们的问题，我的设备和合同都是他们公司的，有法律依据，给我退钱，让我九月8号左右过去退设备，然后给我退钱，我过去把设备和合同都交给了绥中路店，然后让我等待退钱。现在已经十二月了。他们负责人说没递上去单子让我等，后来说单位领导换了。让我等。就一直等。我已经投诉了长春市消协，他们也联系过几次，对方答应退款，就是一直不执行。消协负责人也非常无奈。我都想起诉这个公司了。想看看咱们工信部对他们的流氓行为是否可以有些限制，我们老百姓交钱了，上网，虽然网很烂，但是到期退押金还不给，已经很气愤了。

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，请咨询相关部门。